我的生意，就是 AI 蓋的

【這一件比較特別】它不是接案作品，是我自己的生意——我把要賣給你的東西，先全部做在自己身上。 【系統長什麼樣】 ・官網 bubunini.com：手機打開就能看到 AI 客服對話 demo，這就是我的接案門面。 ・內容系統：AI 每天自動產出貼文草稿（選題→寫稿→配圖卡），我審核過才發，社群天天更新不斷線。 ・排程自動化：發文、審核通知、數據回收全掛在排程上自動跑，我睡覺它也在動。 ・本地 AI：跑在我自己的機器上，資料不出門。 【為什麼要看這件】 找人做 AI，最怕兩種：只會講不會做的，跟做完就消失的。這一件就是我的答案——我自己的官網、客服、內容全是自己架的 AI 在跑，出問題我第一個知道、第一個修。你要的東西，我每天都在用。 【想看活的】打開 bubunini.com 就是了——那不是作品集截圖，是正在跑的系統。

進口設備商 業務輔助 AI

【背景】一間進口專業設備機台的公司，機台知識又硬又雜。每來一個新業務就得從頭教一遍；新人接到客人電話、一問三不知、心裡發慌，老鳥則是一直被同樣的問題打斷。 【我做了什麼】 ・把散在型錄、報價單、老業務腦袋裡的機台知識，整理成一套內部知識庫。 ・做成「業務輔助 AI」：新人接電話當下哪裡不懂，直接問它，立刻拿到老鳥等級的答案（規格、適用場景、常見問題）。 ・重點放在「答得準」：資料先分類切好再給 AI 檢索，不讓它亂猜——答不出來就說答不出來，寧可保守也不給錯的。 【結果】 ・新人不再怕接電話：當場問、當場有答案，口氣穩了，客人的信任感就上來了。 ・老鳥不再被同樣的問題打斷，時間留給真正難的案子。 ・「教新人」從一遍一遍口傳，變成一套留得住的系統——人來人去，知識都在。 【如果你也需要】你的產業知識很硬、新人上手慢、老師傅懶得一直教——這套「內部知識庫＋輔助 AI」的做法可以照搬。我會先到你現場搞懂你的知識長什麼樣子，再決定怎麼切、怎麼建。

改裝車行 AI 客服建置

【背景】一間做客製化改裝的車行，全店客服靠一個小編撐：女生通常不懂機車、男生又不夠細心，好不容易教會一個、學到一半人就走，經驗跟著人歸零，老闆每天被訊息追著跑。 【我做了什麼】 ・先到現場看他們怎麼接單、客人都問什麼，把「店裡的行話」整理成 AI 看得懂的資料。 ・把報價表、常見問答、老小編的回答方式建成知識庫（RAG 檢索），不是把資料硬塞給 AI 亂猜——問避震就答避震的價，不會混到別的品項。 ・接上店家的官方 LINE：客人問的它先答，真的要人判斷的（殺價、客製需求）自動轉真人。 ・人格設定刻意寫得短：AI 客服的規矩越長越守不住，料放知識庫、規矩留最少，回答才穩。 【結果】 ・小編臨時不在、甚至離職，客人的問題有 AI 先頂著，真的需要才轉真人。 ・車款黑話、詢價、營業時間這類日常問題，它當場答對。 ・老師傅、老小編累積的回答，變成留得住、越積越厚的資產——人走了，經驗不再歸零。 【如果你也需要】店裡客服靠一兩個人撐、教會就走、經驗留不住——這套做法可以直接搬到你的店。我會先到你現場看懂你的生意再動手，做完教到你跟員工都會用。