AI 智能客服

改裝車行 AI 客服建置

這位老闆做客製化改裝，手藝沒話講，但他每天最累的不是改車，是回訊息。全店客服靠一個小編撐，好不容易教會，學到一半人走了，累積的東西歸零，訊息又全部回到老闆手機上。他來找我做 AI 客服。我先去店裡看他們怎麼接單、客人都問些什麼。改裝這行行話有夠多，避震、卡鉗、哪台車配哪種料，外行的 AI 一開口就露餡。所以這個案子的工，都下在資料上。報價表、常見問答、老小編以前怎麼回客人的，我整理成 AI 查得到的資料，然後立一條死規矩：只准照店裡的資料回答，不准自由發揮。客人問避震，它就答避震的價，不會扯到別的品項去。還有一個反直覺的做法：給 AI 的人格設定，我刻意寫得超短。規矩列越長它越守不住；料放資料庫、規矩留最少，回答反而穩。這是踩過坑換來的。接上官方 LINE 之後，詢價、車款黑話、營業時間這些日常問題，它當場答對；殺價、客製需求這種要人判斷的，自動轉真人。小編臨時請假、甚至哪天離職，客人的訊息都有東西先頂著。老闆最有感的其實是另一件事：以前的經驗存在員工腦袋裡，人走就沒了；現在每回答一次就累積一次，留在店裡，越用越厚。你的店要是也靠一兩個人撐全部客服，點免費諮詢，跟我說你們最常被客人問什麼，我聽得出來能不能做。

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・2026/07/22 更新

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我的生意，就是 AI 蓋的

這件是我自己的生意——我要賣你的東西，全部先做在自己身上了，你現在就能打開來驗。老實說一開始只是想省自己的時間。我一個人，要接案、要顧社群、要回訊息，忙不過來，就動手把能自動的都自動掉，做著做著變成現在這樣。官網 bubunini.com，手機打開就有 AI 客服的對話 demo，訪客半夜來逛也有東西接待。社群貼文是 AI 每天產草稿，選題、寫稿、配圖卡一條龍，我只守最後一關，審過才准發。發文、審核通知、數據回收全掛在排程上，我睡覺它照跑。AI 本體跑在我自己的機器上，資料不用經過別人家。為什麼值得看這件？找人做 AI 最怕兩種：只會出一張嘴的，跟做完就消失的。我的答案很土：你自己打開 bubunini.com，上面沒有一張是示意圖，每個功能這一秒都真的在跑。它半夜當機，最痛的是我，因為那是我自己的店面。你想做的那些東西，我每天都在用。這大概是我能給的最實在的保證。

AI 流程自動化

AI客服真實對話實錄

這張圖是我自家 AI 客服測試機的對話原樣截圖，沒有腳本、沒有剪接。我拿顧客最常見的三種訊息去丟它：問改裝報價、報車款問避震、殺價。你可以看它怎麼接——報價它不亂開，先反問你車款、平常怎麼騎，跟老師傅問的一樣；碰到殺價這種要老闆拍板的，它不裝懂，直接說請老闆來處理、自動轉真人。圖裡遮起來的那兩個字，是店家老闆的稱呼，其他一字沒動。你想要一台這樣的幫手接你店裡的 LINE，點免費諮詢——見面的時候，我把這台測試機當場打開給你玩。

AI 智能客服

進口設備商業務輔助 AI

新業務最怕的一通電話大概長這樣：客人劈頭就問某台機的規格、能不能用在他的產線，他型錄翻到冒汗，最後只能說「我幫您確認一下再回電」。掛掉電話衝去問老鳥，老鳥今天已經被問第五次，臉很臭。這就是一間進口設備商找我之前的日常。機台知識又硬又雜，每來一個新人就從頭教一遍，教的人累，學的人怕。我做的事說穿了是搬家：把散在型錄、報價單、老業務腦袋裡的知識，搬進一套查得到的系統。新人接電話當下卡住，直接打字問，規格、適用場景、常見問題馬上出來，而且是老鳥等級的答案。真正花工的地方其實看不到：資料要先分好類、切乾淨，AI 才不會亂猜。我寧可讓它老實說「這題我不確定」，也不讓它掰一個錯的給業務拿去講，因為講錯規格，後面接的就是客訴跟賠償。上線之後，新人敢接電話了，口氣一穩，客人的信任跟著來。老鳥被同樣問題打斷的次數掉一大截，時間拿去顧真正難的案子。教新人這件事，從一遍一遍口傳，變成留得住的一套系統。你公司是不是也有一位被問到麻痺的老鳥？點免費諮詢聊聊，我先去現場看你們的知識長什麼樣子，再告訴你值不值得做。

AI Agent 助理

土地名單 AI 清洗＋查驗

這件是本站的正式成交案，評價區那則 5.0 就是它。一間不動產資訊公司發案：75 個 Excel、2016 筆土地名單，每個檔案格式都長得不一樣，要比對、清洗、查驗，最後照他們的規定建檔。這種案子拚的不是眼力。兩千多筆用眼睛盯，盯到第三百筆眼睛就花了。我的做法是先寫程式把全部資料掃一輪，格式錯的、重複的、數字怪怪的，一次撈出來；撈出來的可疑項，再一筆一筆人工複核。機器掃得廣、人看得深，正確率是這樣保出來的，99% 的驗收標準我才敢簽進合約。運氣好的是，土地剛好是我的老本行。分區、公告現值、謄本這些以前天天在碰，案主不用從零教我，光溝通就省掉好幾個來回。一週交付、驗收通過、收款結案，案主留下 5.0 評價：「合作愉快」。你手上要是也有一堆亂格式的資料要清、要對、要建檔，點免費諮詢丟給我看看。保密協定、結案銷毀，照合約走。這種資料的事，我會比你還緊張。

AI 數據分析

徐子凌｜到府型 AI 落地

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