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自動化客服(進階版|RAG知識庫)

創模工作室

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2026/07/17 更新
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2026/07/17 更新
AI 聊天機器人AI 智能客服AI 系統開發AI 知識庫

服務內容

適合具有大量產品、服務或專業文件,希望 AI 能理解自然語言並依據企業資料回答問題的客戶。系統可串接 OpenAI、Claude 或其他語言模型,讀取企業提供的 PDF、FAQ、網站內容及內部文件,建立專屬 AI 知識庫。 服務包含資料整理、知識庫建置、RAG 檢索系統、AI 對話流程、回答範圍限制、敏感問題禁答、真人客服轉接、對話紀錄及基本管理功能。AI 會優先依據企業資料回答,降低亂答風險,適合診所、教育機構、顧問服務、品牌客服及專業知識型產業。 備註: 本方案預設串接一個客服平台及約定數量的 PDF、FAQ、官網頁面或內部文件。文件整理、平台數量、管理功能及串接需求超出原定範圍時另行報價。OpenAI、Claude、主機、資料庫及第三方平台使用費由客戶依實際用量負擔。AI 回覆以客戶提供的知識庫內容為主要依據,但不保證所有回答百分之百正確,重要或敏感問題將依設定轉由人工處理。

使用的技能專長

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關於專家

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