驛德世紀酒店｜旅宿數位化實務案例

任職驛德世紀酒店期間實際參與的旅宿數位化專案 從飯店現場營運需求出發 將原本需要由櫃檯重複說明或人工交接的資訊逐步數位化 實際參與內容包含客房數位指南 櫃檯交接系統 需求整理 介面規劃 測試上線以及後續依現場使用回饋持續調整 客房數位指南以手機使用情境為主 將旅客入住期間常用資訊集中整理 讓旅客可以直接透過手機查詢 櫃檯交接系統則從實際工作流程出發 將交接內容 執行日期 處理進度 照片及完成狀態等需求整合到系統中 本案例為任職期間實際參與製作的成果 展示內容已取得公司同意 不包含公司內部資料 客人資料 帳密或營運數據

旅宿數位指南

為旅宿業設計的行動版數位旅宿指南 Demo。 從實際飯店客務營運需求出發，將旅客入住期間經常詢問的資訊，整合至手機即可瀏覽的數位指南中，包含客房資訊、早餐時間、館內設施、周邊推薦、Wi-Fi、住宿須知與櫃檯聯絡等內容。 採用 Mobile First／RWD 響應式設計，旅客掃描 QR Code 即可使用，無須下載 App；並以模組化架構製作，可依不同旅宿的品牌、設施與服務內容進行調整。 本作品展示的介面皆為 LUME Digital Guest Guide 實際運作 Demo 畫面，並非概念 UI 圖。 設計目的：讓旅客更容易找到需要的資訊，也減少櫃檯重複回答相同問題的時間。 —— LUME Hospitality 我特別把最後那句「實際運作 Demo 畫面，並非概念 UI 圖」放進去。這句很適合我們這套作品集，因為它直接告訴潛在客戶：這不是只會畫漂亮 Mockup，而是真的有做出可以跑的產品。