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案件管理
一、 TaskerGo 服務使用定義
TaskerGo 係由本平台提供之專家提案增益與循環度服務，其性質屬於「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，當使用者（專家／接案者）使用 T Points 或現金儲值並兌換為「TaskerGo 提案額度」（以下簡稱本額度）後，即視同已購買並開始使用平台服務。
二、 提案額度使用規範
1.循環週期方案： 本額度依會員購買之方案適用不同之有效期限，各方案如下：
(1) 600 額度方案：有效期限為自兌換時起算 30 天。
(2) 2,400 額度方案：有效期限為自兌換時起算 60 天。
(3) 4,800 額度方案：有效期限為自兌換時起算 90 天。
(4) 8,400 額度方案：有效期限為自兌換時起算 180 天。
上述各額度方案及其對應有效期限為既定方案內容，會員僅得依本平台提供之方案內容進行購買，不得自行調整額度及有效期限。
各方案有效期限均自兌換時起算，至購買方案有效期限屆滿日之23:59:59 屆滿（例如：600額度方案至第 30 天 23:59:59
屆滿、2400額度方案至第 60 天 23:59:59 屆滿），並以本平台網站頁面顯示內容為準。
同一會員帳號於同一時間僅得持有一項額度方案，會員於既有額度方案有效期間內，不得再購買其他額度方案，僅得購買加值額度。
會員於方案有效期間內得不限次數購買加值額度，每次加值額度為 180 至 1,200 額度。加值額度之有效期限為自兌換時起算至第 30 天 23:59:59 屆滿，並以本平台網站頁面顯示內容為準。
2. 逾期失效： 若額度效期屆滿時未被使用完畢，剩餘金額將自動歸 0（失效），本平台不另行退款、不予展延，亦不得要求折換現金。有效期限均以本平台網站頁面顯示為準，使用者應自行注意有效期限。本平台不負任何到期提醒義務，亦不另行發送任何個人化到期通知（如:簡訊或推播），若因逾期無法使用，使用者需自行承擔所失，本公司概不負責。
3. 提案扣點： 每次提案由專家自行決定投入額度，最低 100 點起，最高上限為 9,999 點。系統將即時由「提案通行證」中扣除。
4. 扣點順序：會員購買方案後，如再購買加值額度，系統將依各額度之有效期限先後順序自動扣抵，優先使用較早到期之額度，會員不得指定扣抵順序。
5. 額度返還機制：
(1) 提案後約 2 天（或結案後），系統將自動返還該筆提案所扣除之額度至原帳戶中。
(2) 效期不重計： 返還之額度應沿用原額度之效期，不會重新計算效期。所有額度（含返還部分）之效期均以「最初兌換日」起算之原額度方案效期為準。若返還時已逾原始效期，該額度將立即失效。
三、 退款規範
依據《消費者保護法》及相關準則，本服務經消費者勾選同意後即排除七日解除權：
1. 無退款原則：
(1) 由於 TaskerGo 屬於即時提供之數位服務，且專家僅可擁有一張「提案通行證」，點數一旦轉換為提案額度（通行證），即不得要求退款、退回點數或折換現金。
(2) 建議使用者依 個人之提案計畫分批兌換，以確保最大效益。
2. 儲值金退款限制：
(1) 僅限尚未轉換為 TaskerGo 提案額度（通行證）之原始儲值金（T Points）可申請退款。
(2) 辦理儲值金退款時，本平台將依法扣除必要之違約金或行政手續費（計算方式依平台當時公告之公式為準，例如扣除部分比例之點數）。
3. 例外處理：
若因系統異常導致額度重複扣除，或發生非人為因素之技術問題，請聯繫客服中心，經核對屬實後，將以點數或額度回補方式處理。此為唯一補償方式，不構成退費理由。
四、終止服務條款
使用者必須遵守平台服務條款規範，若帳戶因涉及詐騙、冒用身份、多次被檢舉或其他違反規範之情事而受停權處分，該帳戶內剩餘之 TaskerGo 額度將立即自動失效，本平台不負補償、退還或折現之義務。
五、 告知同意條款
使用者於購買、兌換或轉換 TaskerGo 額度時，勾選「我已閱讀並同意使用條款」即表示已受充分告知本服務之無退款原則及效期限制，不得事後主張未受告知。