AI 智能客服

西語客服機器人|國際案結案

這是幫西語客戶做的 Telegram 客服系統,已交付結案。他的社群在 Telegram 上聚人,訊息一多,管理員在頻道裡回不完,也找不到誰問過什麼。做法:訂閱者點頻道置頂的按鈕,直接進到客服機器人對話;每句話自動進到後台客服系統,管理員在後台統一回,訊息雙向同步回 Telegram。對客人來說就是聊天,對管理員來說每個對話都有紀錄、不會漏。客戶不會寫程式,人又在地球另一邊,所以交付重點是兩份操作文件:中文一份、西班牙語一份,照著做就能自己改歡迎訊息、換圖、改按鈕,不用每次都找工程師,連「哪些東西千萬不能動」都白紙黑字列清楚。這案子難的不是程式,是把系統交到非技術客戶手上,他還能自己運作。如果你的客人在 LINE 或 Telegram 多到回不完、想進後台統一管,跟我說你現在怎麼回訊息,我告訴你系統化之後長什麼樣、多少錢、多久好。做不到的我會直說。

・2026/07/25 更新

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高訊息量自動回覆|一天幾百則實戰

這是一套每天在跑的訊息自動回覆系統,不是 demo:聊天平台上一天幾百則訊息進來,詢問、閒聊、抱怨、下單全混在一起,人工回到半夜也回不完。系統做三件事:先讀懂這是哪種訊息,翻出這位客人之前聊過什麼,照設定好的規則與口吻起草回覆。拿得準的自動回,口吻永遠一致;拿不準的自動轉真人,而且會把前因後果附上,接手的人不用往回翻紀錄。做這種系統,最難的不是讓 AI 會回話,是讓它知道「哪些不該自己回」。我的做法是設一道人工審核閘:AI 起草、人看過才送,等某類訊息連續一段時間都不用改,才讓那一類畢業成全自動。這樣系統上線第一天就能用,而且不會亂講話砸招牌。同一套做法可以接 LINE、網站、Telegram。如果你的客人訊息多到回不完、想自動回又怕 AI 亂回,跟我說你一天大概幾則訊息、最常被問什麼,我告訴你系統化長什麼樣、多少錢、多久好。做不到的我會直說。

AI 智能客服

AI 寫的程式,上線前我看這四件事

越來越多人用 Claude、Replit、Cursor 把想法變成能動的網站,這是好事。但我每天的工作裡有一塊,就是檢查 AI 寫的程式,我太清楚它會在哪裡挖洞:功能會動、畫面漂亮,金鑰卻寫死在前端;查詢寫得出來,權限卻沒鎖,換個網址就看得到別人的資料。所以我驗程式固定看四件事:金鑰與密碼有沒有外洩、誰能看到誰的資料、錢的流程對不對、撐不撐得住真的有人用。每一項都是業界出過大事故的地方,每一項都有標準檢法。這套標準先用在我自己身上。我做的一套實體店收銀系統,上線前斷電拔電測過、金流收退款拿真錢跑過一輪、後端六百多個自動化測試全過才敢更新到店裡,因為收銀系統錯一筆帳都不行。如果你手上有一個 AI 幫你寫好的網站或系統,想上線又不確定安不安全,丟給我看。我會用同一套標準檢查,白話告訴你哪裡有洞、多嚴重、怎麼補。做不到的我會直說。

AI 系統開發

美甲工作室預約官網示範

預約制工作室的官網示範,工作室是虛構的,網站是真的:musenail-tw.netlify.app 做給誰看:美甲、美睫、美髮、個人教室這類預約制工作室。重點做了三件事:服務價目一目了然、真實作品照片牆(示範用圖庫照,正式版換你的作品)、線上預約表單(客人選日期和服務送出,你確認回覆就好)。正式版可以再接:LINE 通知、Google 日曆同步、Instagram 作品自動更新。整站手寫程式,手機上看最漂亮,因為你的客人九成用手機看。同款客製 $12,000 起、14 天上線,含網域設定、原始碼交付、保固期免費修。跟我說你的服務項目,我直接報你做下來多少錢、幾天好。做不到的我會直說。

網站架設

商家報價系統｜前後台示範

這是一套報價系統的示範,可以直接玩:quickquote-tw.netlify.app(後台示範密碼 1234) 情境:你的服務有很多品項,每次報價都要人工算。這套系統讓業務或你自己勾選項目、填數量,金額即時算好,一鍵印出正式報價單。後台可以改價格、看成本和毛利率,前台的人只看得到售價、看不到成本,權限是分開的。示範用清潔服務當例子,換成你的行業(裝潢、旅遊、活動、維修)邏輯完全一樣。正式版會加上帳號登入、雲端資料庫、多人同步。同款客製 $25,000 起,含完整原始碼、操作教學、保固期免費修。跟我說你現在怎麼報價,我直接告訴你系統化之後長什麼樣、多少錢、多久好。做不到的我會直說。

網路應用程式設計

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