AI 系統開發

CRM 跨平台客服整合系統

企業級跨聊天平台通訊整合系統（CSIMS），作為代理商與供需雙方之間的「通訊橋樑」。實際部署並 production 運作中。 【核心價值】 · 品牌隔離與保密合規：依合作協議保護各方的商業資訊 · 通訊品質管控：規則引擎 + 人工審核確保訊息合規 · 營運效率提升：客服在一個介面完成所有品牌的通訊管理 · 糾紛舉證能力：訊息被編輯或刪除時保留原始版本、完整可追溯 · 封號隔離：每個 Telegram 帳號使用獨立 API 憑證，一個被封不連鎖 【技術架構】 雙程序架構： · Bridge Worker（port 3001）：GramJS 多 client pool、NewMessage / EditedMessage / DeletedMessage handler、合規規則引擎、群組自動識別、Retention cleanup · Next.js App（port 1688）：API routes、SSE 即時事件、審核佇列 UI、Dashboard · PostgreSQL 16：資料階層 【技術棧】 · Next.js 16 (App Router, Turbopack) · TypeScript 5.9 (strict mode) · React 19 + Tailwind CSS 4 · Prisma 7.7 ORM + PostgreSQL 16 · GramJS（Telegram MTProto client） · AES-256-GCM（TG session 加密儲存） · Session-based auth (bcryptjs, HTTP-only cookie) · Docker Compose + Railway 部署 【適合哪些案】 需要 Telegram 多群組集中管理、客服訊息路由規則、多品牌隔離、編輯 / 刪除追蹤、審核佇列、合規記錄等業務場景。圖為實際 production 登入介面。